서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아트플로우(이하 "회사")가 제공하는 올크루(AllCrew) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회원과 회사 간의 권리·의무·책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 올크루 플랫폼(모바일 앱, 웹)을 통해 이용할 수 있는 이벤트·현장 스태프 관리 관련 제반 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "에이전시 회원"이란 이벤트·현장 프로젝트를 관리하는 회사·기업 측 사용자를 말합니다.
  4. "크루 회원"이란 에이전시가 등록한 프로젝트에 참여하여 근무하는 스태프를 말합니다.
  5. "프로젝트"란 에이전시가 등록하는 이벤트·현장 운영 단위를 말합니다.
  6. "채널"이란 프로젝트 내 소통을 위한 채팅 및 무전(PTT) 통신 공간을 말합니다.
  7. "콘텐츠"란 서비스 내에서 회원이 등록하는 텍스트, 사진, 음성, 파일 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 앱 내 공지사항을 통해 알립니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 또는 회사가 정한 서비스의 개별 이용약관, 운영정책 및 규칙에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관에 동의하고, 카카오, 구글, 애플 소셜 로그인 또는 이메일 인증을 통해 회원가입을 완료함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 정보를 도용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못하는 경우

제6조 (회원 유형)

  1. 에이전시 회원: 프로젝트 생성·관리, 크루 배정, 급여 정산, 실시간 무전 등 에이전시 관리 기능을 이용할 수 있습니다.
  2. 크루 회원: 프로젝트 지원, 출퇴근 체크, 근무 관리, 교육 수료, 실시간 무전 등 크루 기능을 이용할 수 있습니다.

제6조의2 (커뮤니티 가이드라인 — 불쾌한 콘텐츠·악성 이용자 무관용)

  1. 회사는 채팅·무전(PTT)·후기 등 이용자가 생성하는 콘텐츠(UGC)에 대해 불쾌하거나 모욕적인 콘텐츠 및 괴롭히는 이용자에 대해 무관용(zero tolerance) 원칙을 적용합니다. 회원은 가입 시 본 가이드라인에 동의합니다.
  2. 다음 콘텐츠·행위는 금지됩니다: 욕설·혐오·차별·성적 표현, 협박·괴롭힘·스토킹, 타인 사칭·개인정보 무단 게시, 불법·유해 정보, 스팸.
  3. 회사는 부적절한 콘텐츠를 자동 필터링하여 차단·마스킹할 수 있으며, 신고가 접수된 콘텐츠는 검토 후 24시간 이내에 조치하고 위반 이용자를 경고·정지·영구 차단할 수 있습니다.
  4. 회원은 부적절한 콘텐츠·이용자를 앱 내 신고 및 차단 기능으로 신고·차단할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 앱 내 설정에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
  2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
    • 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
    • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
    • 타인의 서비스 이용을 방해하는 경우
    • 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위를 한 경우

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

  1. 프로젝트(이벤트·현장) 등록 및 관리
  2. 크루 배정 및 근무 관리
  3. 출퇴근 위치 기반 체크
  4. 실시간 채팅 및 무전(PTT) 통신
  5. 인터컴(음성 통화) 기능
  6. 급여 정산 및 계약 관리
  7. 교육 콘텐츠 제공 및 수료 관리
  8. 안전 관리(세이프넷) 기능
  9. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
  2. 서비스 변경 시 7일 전에 앱 내 공지를 통해 알립니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
  3. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용시간)

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 정기 점검 등 회사가 정한 시간에는 서비스가 제한될 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

  1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
    • 타인의 개인정보를 도용하는 행위
    • 회사의 서비스를 이용하여 불법적인 행위를 하는 행위
    • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
    • 허위 출퇴근 기록을 작성하는 행위
    • 무전(PTT) 채널을 통해 욕설·폭언·성희롱 등을 하는 행위
    • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
    • 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
  2. 회원은 관련 법령, 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

제12조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

제4장 콘텐츠 및 지적재산권

제13조 (콘텐츠의 관리)

  1. 회원이 서비스 내에 등록한 콘텐츠(채팅 메시지, 사진, 음성 녹음 등)에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
  2. 회사는 서비스 운영, 개선, 프로모션 등의 목적으로 회원의 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 이동할 수 있습니다.
    • 법령에 위반되는 콘텐츠
    • 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
    • 회사 정책에 위반되는 콘텐츠

제14조 (서비스의 지적재산권)

서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 콘텐츠 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 방송하거나 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.

제5장 결제 및 환불

제15조 (유료 서비스)

  1. 회사는 에이전시 회원을 위한 유료 구독 플랜을 제공할 수 있으며, 요금 및 결제 방법은 서비스 내에 게시합니다.
  2. 크루 회원은 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.

제16조 (결제)

  1. 유료 서비스의 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
  2. 회원은 결제 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 잘못된 정보 입력으로 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제17조 (환불)

  1. 유료 서비스 이용 중 환불을 원하는 경우, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 처리합니다.
  2. 월 구독(Standard 등)의 경우 이용기간에 비례하여 일할 계산으로 환불합니다.
  3. 무료(Free) 등급은 결제가 없어 환불 대상이 아닙니다.
  4. 인건비 지급(정산)이 완료된 건의 처리수수료는 이미 처리·송금 대행이 제공되었으므로 환불되지 않습니다.

제6장 손해배상 및 면책

제18조 (손해배상)

  1. 회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.
  2. 회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우 해당 회원은 손해를 배상하여야 합니다.

제19조 (제3자 서비스)

서비스는 다음 제3자 서비스를 활용하며, 해당 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침이 별도로 적용될 수 있습니다.

회사는 제3자 서비스의 장애·중단·변경으로 인한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임지지 않습니다.

제7장 요금

제21조 (요금 체계)

1. 에이전시 파트너

별도 문의 (Standard 4,000원/인·월, Pro 7,000원/인·월, Enterprise 별도 협의)

2. 크루 회원

플랜 월 요금 주요 기능
런닝크루 무료 모든 기능 이용 가능

크루 회원은 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.

제8장 기타

제22조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제23조 (준거법)

이 약관의 해석 및 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.

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